Introduction par Jean-Maxence Granier :

Télévison et réseaux sociaux SNPTV 2010

Valérie Chebassier, directrice marketing des chaines TV et des radios musicales chez Lagardère Active, nous explique comment créer du lien entre une Marque qui est déjà elle-même un media (= une chaîne de TV), avec donc du contenu et des téléspectateurs afin de constituer une véritable communauté de Fans. C’est en se posant cette question qu’à l’occasion des 20 ans de MCM en Novembre dernier, nous avons lancé un nouveau concept de concert privé, les « Party At Home », permettant de faire gagner la venue d’un artiste dans son salon pour un concert Ultra Privé entouré de 15 à 20 de ses meilleurs amis. Ces concerts sont captés pour être ensuite diffusés sur MCM, et deviennent de « vraies » émissions de TV. Les réseaux sociaux et notamment Facebook sont alors apparus tout naturellement comme les meilleurs vecteurs de communication pour faire parler de cette opération tout en permettant à la chaîne de créer une véritable communauté de Fans autour d’un programme. Résultat : après 6 Party at Home organisées sur 8 mois (avec Bob Sinclar, Grégoire, Helmut Fritz, PZK, les BBBrunes, VV Brown), MCM compte ainsi près 30.000 fans. Les effets positifs secondaires ne sont par ailleurs pas négligeables pour la chaîne avec de réelles retombées en termes d’image tant en BtoC qu’en BtoB : MCM est perçue comme plus proche de son public, avec une dimension de pionnière dans l’univers musical car elle a su faire venir les artistes vers les téléspectateurs avec ce principe de « concert dans ton salon », tout en démontrant à l’industrie musicale comment l’on pouvait évoluer dans notre approche de la musique vs les nouveaux medias. A nouveaux formats, nouveaux contenus : les medias sociaux sur Internet obligent les marques à penser différemment leurs contenus et leurs messages.

Jean Moncaut parle de son émission « Intérieur » diffusée sur Paris Première Dans son intervention, Jean Moncaut (Producteur) nous éclaire sur la manière dont se créé une communauté à partir d’une émission : l’exemple d’Intérieur (diffusée sur Paris Première, chaine avec laquelle Think-Out a déjà travaillé par le passé), à l’origine d’une communauté affinitaire forte sur la décoration (première communauté déco) et l’esthétique de l’habitat, dans laquelle on échange des conseils, des idées, des images (et plus si affinités). Dans ce contexte, c’est la communauté qui vient nourrir l’audience et soutenir la diffusion. La communauté est alors source de contenus : elle permet d’identifier des sujets, des personnalités, de nourrir des thématiques. Ainsi, elle impacte sur la manière de produire les contenus et sur la forme des contenus. Nous nous situons donc à la fois vers une logique de co-production et de nouvelles formes de narration et, vers la notion de marque émission, avec une présence à l’antenne en flux, adossée à une communauté, ainsi qu’un rôle de plus en plus important du web.

Stéphane Zibi, consultant dans le domaine des réseaux sociaux, nous explique ici l’existence d’une nouvelle proximité, plus qualitative avec les téléspectateurs qui se mettent maintenant à parler et à échanger. Il s’agit d’une autre façon de construire son public : le community management et les chaines ou comment animer une communauté à partir d’un flux télévisuel. Ainsi, se mettent en place des interactions nouvelles à l’antenne avec Twitter : quand le social devient visible dans le flux. De la puissance à la qualification et de la qualification et à l’engagement, ce qu’apporte les réseaux sociaux à l’univers télévisuel.

Eric Cremer, Senior Vice President - Media Development chez Dailymotion, nous explique la position de Dailymotion quant à cette nouvelle problématique du rapprochement entre la télévision et les réseaux sociaux. Dailymotion a mis en place une offre Web communautaire centrée sur la vidéo qui se déploie de plus en plus dans l’univers télévisuel (via FAI (SFR, Numéricable) ou Télés connectées (importance de déploiement du parc)). Il s’agit également de nouveaux modes de navigation et d’interaction mais qui doivent rester simples ainsi que des effets de relinéarisation. C’est ainsi qu’on va retrouver en télé des logiques de search, des logiques de partage de contenus, propre à l’origine au web, et des fonctions communautaires qui émergent : avoir un réseau d’amis sur la télévision va devenir envisageable. Il est question de comprendre comment le player Dailymotion s’inscrit dans les réseaux sociaux ? Dailymotion qui s’inscrit clairement ici à la croisée des deux univers télé et web : vers un rapprochement technologique des deux univers : du compte Dailymotion web au compte Dailymotion télé.

Morgan Bouchet, Content - Strategy & Business Development chez Orange, groupe pour lequel Think-Out a récemment travaillé (Orange Sport et Orange Cinéma Séries), revient ici sur les technologies qui permettent d’associer contenus et réseaux sociaux, à travers tous les écrans. C’est l’importance à la fois du transmédia et du social dans l’univers des contenus et du divertissement dont il est question ici. On parle alors d’expérience enrichie c’est-à-dire des expériences interactives (VOD, jeux) et communautaire (partage de contenus, d’opinions). Notons cependant que la logique communautaire doit être étroitement associée à la logique de production, au plus proche de la narration. De même, pensons également à la question du modèle économique : une logique d’engagement vs de simple exposition, un lien plus étroit entre contenus éditoriaux et contenus publicitaire. La question des métriques est, dans ce nouveau contexte, intéressante : comment mesurer et valoriser ces formes d’engagement des téléspectateurs ? Enfin, quelle logique pour un opérateur : des moyens technologiques et des réseaux au service du communautaire.

+ deux questions du public :

« A l’avenir, ne va-t-on pas passer de qu’est ce qu’il y a comme programme à la télévision ce soir à qu’est ce que mes amis sont-ils en train de regarder ? »

« Aujourd’hui êtes-vous prêts à laisser vos fans, les personnes qui vous suivent sur Twitter par exemple, prendre les reines de vos contenus (comme France 2 l’avait fait en laissant à un fan la gestion de leur page Twitter lors d’un match de rugby du tournoi des VI Nations) ? »