A l’heure où les marques investies dans le e-commerce n’ont jamais autant réfléchi à la meilleure façon de structurer leurs emails commerciaux, il est un secteur bien particulier de l’emailing commercial dont le succès peut légitimement troubler : le spamming. Et pour cause, le spamming a déjà séduit 250 millions d’internautes, pour un chiffre d’affaires annuel que nous nous étions amusé à estimer dans le billet “Pourquoi le spam ne disparaitra pas”, à quelques 16 milliards de dollars…

En somme, voilà donc un secteur de l’e-commerce capable d’attirer plus du cinquième des internautes mondiaux et de générer un CA colossal, sans s’encombrer le moins du monde de préocuppations de type taux d’ouverture ou taux de transformation !

Certes, les spammers disposent d’un atout de taille : ils n’achètent pas leurs adresses emails (ils les récupèrent sur le Web avec des robots d’indexation, ou bien ils les génèrent avec des logiciels), ce qui autorise cet envoi massif de 150 milliards d’emails quotidiens. Tant pis donc si leur taux de transformation est dérisoire !

Mais pour autant, le spam n’existerait pas si autant d’internautes ne s’étaient pas déjà laissé séduire par ses sirènes : pourquoi donc 250 millions d’utilisateurs du web, au moins une fois dans leur vie, ont-ils ouvert un spam et acheté le produit qu’il proposait ?

Tentons cette explication : le spam propose à l’internaute la transgression d’un interdit. Ce qui le rendrait particulièrement attrayant. Car au fond, que proposent les spams ? Des logiciels craqués, des produits de luxe contrefaits, de la pornographie interdite, des fichiers d’emails illégaux (c’est-à-dire dont leurs propriétaires n’ont jamais consenti à leur divulgation), des médicaments « miracle », des agrandisseurs de pénis,…. Soit des produits à la fois magiques, et interdits. Des produits dont la possession viole les lois du réel et les lois humaines.

Revenons maintenant à la « forme » des spams : on peut aller jusqu’à faire l’hypothèse que leur aspect visuel chaotique, loin de constituer un handicap, est en fait un atout : il est le signe, entre mille reconnaissable, du message porteur de transgression.

D’un côté, un chiffre d’affaires colossal, et de l’autre, l’appétence humaine pour la transgression des interdits… Décidément, le spam n’est vraiment pas prêt de disparaître…

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